Zoom営業、LINE誘導、電話クロージング。
オンライン上で契約が成立する時代になった一方で、

• 「聞いていた内容と違う」
• 「解約できると思っていた」
• 「継続契約だとは思わなかった」
• 「返金条件を聞いていない」

といったトラブルも増えています。

特に、

• コンサル契約
• 継続課金
• サブスク型サービス
• 業務委託契約
• オンラインスクール
• Webマーケティング支援
• SNS運用支援

などでは、
営業方法や申込導線によっては、電話勧誘販売として問題になる可能性もあります。

当事務所では、
オンライン営業型ビジネスにおける契約書作成だけでなく、

• 特商法対応
• 継続契約の整理
• 解約条項
• 返金条項
• 申込導線

なども含め、継続取引を前提とした契約整備をサポートしています。

オンライン営業でも、電話勧誘販売に該当することがあります

「電話勧誘販売」と聞くと、
昔ながらの電話営業をイメージされることがあります。

しかし実際には、

• Zoom相談
• LINE通話
• 電話クロージング
• オンライン面談
• SNSからの誘導

などを通じて契約が成立するケースでも、
状況によっては特定商取引法上の問題が生じる可能性があります。

特に、

• 消費者向けサービス
• 継続契約
• 高額サービス
• 長期契約
• 定期課金

などでは、
契約内容や説明方法の整理が重要になります。

よくあるトラブル

解約条件が曖昧

「いつ解約できるのか」
「途中解約は可能なのか」

が曖昧なまま契約してしまい、
後からトラブルになるケースがあります。

営業時の説明と契約書が一致していない

営業では柔軟な説明をしていても、
契約書の内容とズレていると問題になります。

特に、

• 返金
• 成果保証
• サポート範囲
• 契約期間
• 更新条件

などは注意が必要です。

継続課金の認識が共有されていない

月額契約やサブスク型サービスでは、

• 自動更新
• 更新停止方法
• 解約申請期限

などが整理されていないと、
継続課金トラブルにつながりやすくなります。

継続取引では「契約書だけ」では不十分なことがあります

オンライン営業型ビジネスでは、
実際には複数の要素がつながっています。

例えば、

• LP
• SNS投稿
• LINE案内
• Zoom営業
• 申込フォーム
• 契約書
• 特商法表記
• 決済ページ

これらの内容にズレがあると、
後から紛争化することがあります。

そのため、

「契約書だけ整える」

のではなく、

「営業導線全体を踏まえて整理する」

ことが重要になります。

サポート内容

契約書作成・整備

• コンサル契約書
• 業務委託契約書
• 継続契約書
• サブスク契約
• オンラインサービス利用規約
• 解約条項整備
• 返金条項整備

特商法・表示関連

• 特定商取引法表記の確認
• 継続課金表示の整理
• 申込導線確認
• 表現リスク確認
• オンライン営業フロー整理

継続取引サポート

• 契約更新設計
• 解約フロー整理
• 営業内容との整合確認
• 「言った・言わない」対策
• 運用を前提とした契約整備

こうしたオンライン営業・継続契約に対応しています

コンサル・伴走支援契約

• 経営コンサル
• SNS運用コンサル
• マーケティング支援
• 営業支援
• 起業支援
• 副業支援
• キャリアコンサル

など、継続的な支援契約。

Zoom営業・オンライン面談型サービス

• Zoom面談後の契約
• オンライン説明会後の申込
• LINE誘導型サービス
• 電話クロージング型契約
• オンライン完結型サービス

など。

継続課金・サブスク契約

• 月額コンサル
• 継続サポート契約
• 会員制サービス
• オンラインサロン
• 定額支援サービス
• 継続型講座

など。

Web・SNS関連契約

• SNS運用代行
• Web制作
• SEO支援
• 広告運用
• 動画編集
• ライティング
• デザイン業務

などの継続取引。

情報発信・コンテンツ販売関連

• オンライン講座
• コンテンツ提供
• 動画教材販売
• コミュニティ運営
• デジタルコンテンツ契約

など。

当事務所の特徴

実際の営業導線を踏まえて整理します

契約書だけを見るのではなく、

• どこから集客しているか
• どう営業しているか
• どのように申込を受けているか

まで含めて確認します。

継続取引を前提に考えます

単発契約ではなく、

• 長期契約
• 月額契約
• 継続支援
• 定期サービス

など、継続的な関係を前提に整理します。

「現場で使える」契約を重視しています

法的な整理だけでなく、

• 実際の営業で使いやすいか
• 運用できるか
• 現実とズレていないか

も重視しています。

まずは現在の契約・営業導線を整理してみませんか？

オンライン営業では、
契約書だけではなく、

• 営業方法
• 申込方法
• 継続課金
• 解約導線
• 表示内容

なども含めて整理することが重要です。

「今の契約内容で問題ないか不安」
「継続契約を整理したい」
「オンライン営業に合わせた契約を整えたい」

という方は、お気軽にご相談ください。

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