どこかで見たことがある漢字（四字熟語）である「慇懃無礼」。
読み方は「いんぎんぶれい」です。
意味としては、「丁寧すぎるとかえって無礼であるさま」となります。
丁寧であることは素晴らしいことであるけど、度が過ぎると相手は馬鹿にされているように感じることが多々あります。
受け手の感情にも左右されるようにも感じますが、わざとらしく振舞うことはどの世界であっても違和感があるものです。
コミュニケーションがうまく取れる人はあまり気にならないでしょうが、人と人との距離をどう保つかによって、相手に与える印象は変わってくるのでしょう。
距離をおくと心がこもってないといわれ、丁寧を心がけると見下しているといわれる。
そうならないように一人一人に合わせたサービスの提供が大切です。
大野
