再発送

少し前に大手ECサイトで発送された商品が抜かれていたということが起きました。

私は抜き取りにあったことはないのですが、一般的に普通に起こっているそうです。

返金できない、再発送されたとしてもまた商品が入っていない、などとなると消費者としてはストレスがたまるものです。
返金にしても再発送依頼にしても、問い合わせをするというしなくてもいい手間を取られてしまいますから。

業者としては、再発防止に当たり、商品を開封し確認してから送らせてもらう、など目視の過程を踏めば再発送時には問題は起こりにくくなるのではないでしょうか。

開封されるのは少し嫌ですが、商品がないよりはマシでしょう。

大野