人員配置の難しさ

お店に行けば、店員さんがいることが大半です。

近年はいろいろなところで無人化を試みているものの、まだ店舗には人がいるということが当たり前です。

特に、話を聞いてみてから購入するようなものである場合には、レジ以外にも人を配置しておくことが、成約につながります。

ただ、人員を置きすぎると暇な人が出てしまう、給料などの人件費だけがかかってしまうなどのデメリットがあります。

かといって、人が少なすぎると手が回らなくなる、せっかく購入しようとしている人を待たせる結果、帰ってしまった、などということも起こりえます。

人の流れを予想して人員を配置することになりますが、その通りにならないこともあり得ます。

お気軽にお声がけください、といわれたものの、いざ店員さんを必要とする際に接客中ということが多い私はついていないだけですかね。

商品を見定めているときには声をかけてくださり、絞れた時には人がいない、そして購入せず帰ってしまうことが多いです。

皆さんはどうですか。

大野