海外にいくと私はいつも日本の接客レベルの高さを実感します。
国民性もあると思いますが日本では、お客様を大切にしようという企業理念が非常に高いのではと思います。
店舗経営の際にもお客様から指摘されることは商品についてのこと、またそれ以上にサービスについてのことです。
店舗もIT化が進む中、限られた労働力でいかによいサービスを提供できる仕組み作りが今後より一層大切だなと思います。

横山